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                      消費持續萎縮 新一輪土地流轉隱秘世界

                      來源: 南方日報網絡版     時間: 2021年07月15日 08:19

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                      原標題:“無添加”產品含增稠劑海藻酸鈉?商家面對賠償訴求無動于衷

                        廣告宣稱“無添加”,配料表中卻有添加劑。這樣的產品就出現在天貓“一米漁佛跳墻”旗艦店的一款“海鮮海參鮑魚高檔私房大盆菜”中。但是,消費者周女士買此做年夜飯后投訴至今仍未得滿意答復。而記者向天貓客服反映11天也未得回復。專家認為,商家“無添加”表述誤導消費者。

                        “無添加”含添加劑

                        今年1月13日,周女士在天貓“一米漁佛跳墻”旗艦店購買了3袋(買2送1)“海鮮海參鮑魚高檔私房大盆菜”。周女士告訴記者,當時特別相信這款產品加大并加粗字體的廣告宣傳語:“無添加食用更放心”,但年夜飯上拆開1袋食用時感覺到了“怪味”,而查看產品包裝標簽則發現,配料表中標明了“海藻酸鈉”。

                      圖說:宣稱“無添加”的“佛跳墻” 來源/受訪者供圖

                        “海藻酸鈉是一種增稠劑,一種實實在在的添加劑。既然有添加劑,怎么還能說‘無添加’?”周女士介紹,大年初二,她就要求商家退貨退全款,商家則表示只能退剩余2袋尚未開袋的產品。此后,她又向天貓投訴,“天貓跟我搗糨糊,一會只退2袋未開的,一會又來電說給解決,再后又變了……”

                        2月13日,新民晚報記者接到周女士投訴后,即聯系天貓客服。掛斷電話之際,天貓客服人員“思慕航”明確表示:天貓非常重視,電話結束后會立刻聯系對應的同事處理。

                        然而,記者直到昨天晚上截稿時,仍未收到來自天貓的任何回復。聯系周女士,她說,天貓方面只在1月16日“拐彎”詢問她的想法后表示同意退全款,而對她的依法賠償要求則在“再與商家溝通”后杳無音訊。

                      圖說:產品包裝標簽配料表中的海藻酸鈉為添加劑 來源/受訪者供圖

                        誤導消費者應賠償

                        昨天,記者登錄天貓,搜索“一米漁海鮮佛跳墻”。相應產品標語醒目位置仍然是“無添加食用更放心”,產品圖片中沒有標簽,“產品參數”一欄則提示“配料表見包裝”。

                        同樣是在天貓,輸入“無添加”關鍵字后,迅速彈出的一款兒童咖喱食品,一邊宣稱“無添加”,另一邊的產品圖片中,不甚清晰的產品標簽配料表卻又有多個帶“二”字的疑似添加劑名字。

                      圖說:天貓上還可見其它疑似加了添加劑的“無添加”產品 新民晚報記者 羅水元 攝

                        “這是在誤導消費者!”看過周女士提供的產品包裝袋配料表和網上宣傳,上海市食品添加劑和配料行業協會常務副會長、市食品安全與食品添加劑專家委員會主任吉鶴立教授明確表示,海藻酸鈉是一種添加劑,雖然按照GB7718-2011《食品安全國家標準 預包裝食品標簽通則》規定,食品配料包括添加劑,包裝標簽中可以將添加劑與其它配料一起列進配料表,但不能因為添加劑包括于配料中,就說“無添加”,因為“無添加”一般就是“沒有添加劑”的意思。

                        而根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定,“誤導消費者”屬欺詐行為,按新《消法》和《食品安全法》規定,商家應對消費者“退一賠三”——“打底”賠1000元。

                       



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